Política de Privacidade

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Agência Virtual / Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais/confidenciais dos clientes da Light S.E.S.A., obtidas pela Empresa através do cadastro pela internet, do atendimento presencial e/ou telefônico. A Light S.E.S.A. reconhece a importância da privacidade dos seus clientes e do direito dos mesmos em compreender como suas informações pessoais são coletadas e utilizadas. Sabemos que o fornecimento de informações pessoais é um ato de confiança e, por isso, as mesmas serão tratadas e protegidas com seriedade por esta Empresa.

Coleta de informações


A coleta das informações será feita através da internet, atendimento telefônico e/ou atendimento presencial a partir do preenchimento de formulário de cadastro, de onde poderão ser obtidas as seguintes informações pessoais: nome, endereço completo, CEP, data de nascimento, sexo, estado civil, telefones fixo e celular, e-mail, grau de instrução, entre outros. É a partir da efetivação desse cadastro que ocorre a autorização do usuário para que a Light faça uso dessas informações, conforme prática descrita nesta política.

Uso das informações

Todos os dados preenchidos pelo usuário no formulário de cadastro serão inseridos no banco de dados da Empresa, a fim de torná-lo mais completo e atualizado, mantendo a integridade e confidencialidade dessas informações. A Light S.E.S.A. utilizará essas informações, em absoluta pertinência com os serviços prestados, para os seguintes propósitos:
  1. Manter atualizados os dados cadastrais dos clientes para fins de contato, através da internet, correio eletrônico (e-mail), telefone, mala direta (cartas, panfletos e afins), mensagens de texto via celular e/ou outros meios de comunicação;
  2. Informar aos clientes sobre ações da empresa voltadas ao meio ambiente, cultura e entretenimento;
  3. Orientar aos clientes sobre dicas e informações comerciais como o uso da energia elétrica com eficiência, economia e segurança, direitos e deveres do consumidor de energia elétrica, temas e campanhas regulatórios;
  4. Enviar a primeira via de conta e comunicações formais ao cliente através de e-mail;
  5. Divulgar aos clientes campanhas de relacionamento e promoções;
  6. Divulgar aos clientes sobre os serviços e produtos oferecidos pela Light.
As mensagens eletrônicas enviadas oferecem, obrigatoriamente, a opção de cancelamento de novos envios. Além disso, através do site (www.light.com.br), o cliente pode a qualquer tempo visualizar suas informações, atualizá-las e/ou excluir seus dados do cadastro.

Segurança das informações

A Light S.E.S.A. assegura que as informações fornecidas pelos clientes através do formulário de cadastro estão guardadas em ambiente controlado, seguro e protegido de acessos não autorizados.
A Light não vende, aluga ou troca suas listas e dados de clientes com terceiros.
Fique atento a e-mails falsos (SPAM), que parecem ser de fonte segura ou de amigos. Eles podem ter sido desenvolvidos para que você faça download de vírus e seja direcionado para sites fraudulentos e revelem informações pessoais/confidenciais. A Light não envia e-mails com solicitações de dados confidenciais de clientes, nem solicita depósitos em conta corrente. Caso você receba alguma mensagem com instruções duvidosas, desconsidere ou entre em contato com os nossos canais de atendimento.

Mudança desta Declaração

A Light S.E.S.A. atualizará, ocasionalmente, esta Política de Privacidade e sugere a você rever o documento periodicamente, para estar informado de como estaremos protegendo sua informação.

Informações para Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Envie mensagem pelo Fale Conosco.