Informações sobre o serviço
Conheça o Serviço
É o restabelecimento do fornecimento de energia da unidade consumidora.
Nota: caso tenha se mudado para o imóvel e queira solicitar o restabelecimento da energia, solicite a troca de titularidade.
Taxa de serviço
- Será cobrada na fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Confira o valor no item "Religação normal" conforme o link a seguir: Tabela de Valores dos Serviços Cobráveis.
Prazo
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Área Urbana: até 24 (vinte e quatro) horas.
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Área Rural: até 48 (quarenta e oito) horas.
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Atenção:
- Prazo a contar do horário da solicitação do cliente se esta ocorrer de segunda a sexta das 8h às 18h. Caso ocorra após as 18 horas, o prazo passa a contar a partir das 8 horas do dia seguinte;
- Se a solicitação ocorrer após as 18h de sexta-feira, ou no sábado ou domingo a qualquer hora, o prazo passa a contar a partir das 8h de segunda;
- Em dia de feriado, passa a contar a partir das 8h do dia útil seguinte;
- Para solicitações que não forem geradas de forma automática pela Agência Virtual, o prazo da religação contará a partir da geração do protocolo do serviço, após análise e retorno dos nossos atendentes.
Importante
- O atendimento ao pedido de religação está condicionado à quitação do(s) débito(s) da unidade que está com a energia cortada.
- Para solicitar a religação, tenha em mãos o(s) comprovante(s) de pagamento.
- Caso a(s) conta(s) tenha(m) sido paga(s) há mais de 3 dias, anexar a comprovação do pagamento no próprio formulário de solicitação.
- A religação será executada mesmo sem a presença do responsável no local. É aconselhável manter desconectados os aparelhos elétricos que ofereçam riscos (ex: ferro de passar roupa, grill, modelador, etc.).
- A religação não será executada quando:
- o motivo do corte tenha sido por irregularidade;
- houver risco à unidade consumidora, à rede de distribuição ou a terceiros.
- A Light poderá suspender o fornecimento, de imediato e sem aviso prévio, quando constatar religação à revelia e cobrar valores estipulados conforme a legislação vigente.